Het gaat om hulp aan inwoners uit deze gemeenten die deze ondersteuning écht nodig hebben. Als de eigen kracht, het sociale netwerk en algemeen toegankelijke voorzieningen en hulp niet toereikend zijn, dan kunnen inwoners advies of hulp vragen bij de gemeente. Een consulent onderzoekt namens de gemeente de situatie en kan zorgen voor persoonlijke hulp als dat nodig is.

Het is voor het eerst dat de gemeenten hiervoor samen een overeenkomst afsluiten. Voor zowel gemeenten als aanbieders zorgt de samenwerking voor een efficiëntieslag in kwaliteit en administratie.